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Última actualización: 27 de octubre de 2026.
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Ámbito de aplicación de este aviso
Esta política se aplica a todos los visitantes del sitio web que residan en Chile o cuyos datos sean procesados en territorio chileno. Cubre la recopilación y el uso de información personal cuando accede a nuestras páginas de productos, formularios de contacto o realiza compras en línea.
Categorías de datos personales y fuentes
Recopilamos datos de identificación como nombre y apellido, información de contacto mediante el formulario de la página Contacts, datos de transacción como historial de compras y detalles de pago procesados por terceros, así como datos de navegación obtenidos a través de cookies. Las fuentes incluyen información proporcionada directamente por usted al completar formularios, datos generados por su interacción con el sitio y registros técnicos del servidor.
Explicación de los fines del tratamiento y bases legales
Procesamos sus datos para gestionar pedidos y envíos con base en la ejecución de un contrato; para responder consultas a través del formulario de contacto conforme al interés legítimo; para cumplir obligaciones fiscales y contables según la ley chilena; para mejorar la experiencia del usuario mediante análisis anónimos bajo interés legítimo; y para enviar comunicaciones promocionales solo cuando haya otorgado consentimiento previo.
Obligatoriedad de proporcionar datos y consecuencias
Proporcionar datos personales es voluntario en la mayoría de los casos, pero es necesario para completar una compra o recibir respuesta a una consulta. Si no suministra la información requerida, no podremos procesar su pedido ni atender su solicitud de manera efectiva.
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para recordar preferencias de usuario y analizar el tráfico del sitio. Consulte nuestra Política de Cookies para obtener detalles completos sobre los tipos de cookies empleadas y las opciones de gestión disponibles a través del banner de cookies presente en todo el sitio.
Procesadores, destinatarios y divulgaciones legales
Compartimos datos con proveedores de servicios de pago, empresas de logística y plataformas de alojamiento web que actúan como encargados del tratamiento. Podemos divulgar información cuando la ley chilena lo exija, como en respuesta a órdenes judiciales o solicitudes de autoridades competentes.
Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de Chile. En tales casos aplicamos salvaguardias contractuales apropiadas para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación chilena.
Períodos de conservación
Conservamos los datos de clientes durante cinco años después de la última transacción para cumplir requisitos fiscales. Los datos de contacto de consultas se eliminan al cabo de dos años salvo que exista una relación comercial continua. Los registros de navegación se anonimizan transcurridos doce meses.
Prácticas de seguridad y minimización de datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, incluyendo cifrado de transmisiones y controles de acceso internos. Recopilamos únicamente la información estrictamente necesaria para los fines declarados.
Derechos de los titulares de datos
Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactándonos a través del formulario disponible en la página Contacts o llamando al +56 9 7219-3806. Atenderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley chilena.
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Restricciones de edad y protección de menores
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Modificaciones de la política
Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión vigente será la publicada en el sitio con la fecha de última actualización indicada al inicio. Le recomendamos revisar este documento regularmente.
Para cualquier consulta adicional relacionada con el tratamiento de datos personales, utilice el formulario de contacto o llame al +56 9 7219-3806. Avenida Grecia 2000, 7770000 Ñuñoa, Chile.