Información Legal

Última actualización: 27 de octubre de 2026. Versión vigente publicada en Entertivy.net.

Este documento reúne la información legal obligatoria del sitio Entertivy.net, tienda en línea dedicada a la narrativa policial, de misterio y detectivesca, operada desde Chile para clientes residentes en el país. Su finalidad es que cualquier visitante pueda saber, antes de contratar o de interactuar con el sitio, quién está detrás de él, qué normas se aplican, cómo se tratan sus datos personales, cómo se resuelven los conflictos y a qué organismos puede reclamar. Se recomienda leer esta página junto con las demás políticas referidas en el texto.

1. Identificación del titular del sitio web y su rol

El sitio Entertivy.net es explotado comercialmente por la sociedad chilena Feria Chilena del Libro S.A., individualizada en el Rol Único Tributario bajo el número 96.520.250-8. Esta sociedad es la titular del sitio, administra el catálogo, fija los precios, emite los documentos tributarios correspondientes y responde frente a los usuarios por el cumplimiento de las obligaciones descritas en esta página.

El titular actúa como vendedor directo: los productos ofrecidos (libros, antologías, ediciones ilustradas, audiolibros y artículos de papelería de temática detectivesca) son comercializados por la propia sociedad, sin que el sitio funcione como un mercado o plataforma de intermediación donde terceros publican ofertas. Cuando un título sea distribuido por encargo de una editorial o de un importador, esa circunstancia se indicará en la ficha del producto y no modificará la identidad del responsable frente al comprador.

El rol del titular comprende definir los contenidos del sitio, verificar la información de cada ficha de producto, gestionar pagos y despachos, atender reclamos, tratar los datos personales de los usuarios, mantener actualizada esta información legal y designar internamente a las personas encargadas de cada una de esas tareas. Las consultas sobre el funcionamiento del sitio pueden dirigirse por los canales señalados en la sección 3 de este documento.

2. Forma jurídica, registros públicos, identificadores tributarios y licencias

2.1 Forma jurídica y normativa societaria aplicable

El titular es una sociedad anónima constituida en Chile conforme a la Ley N° 18.046 sobre sociedades anónimas, con personalidad jurídica propia y patrimonio distinto del de sus accionistas. Sus antecedentes societarios constan en el Registro de Comercio del Conservador de Bienes Raíces competente y, cuando corresponde, en el Registro de Empresas y Sociedades (RES) regulado por la Ley N° 20.659. En consecuencia, la responsabilidad de los accionistas se encuentra limitada al monto de sus aportes, sin perjuicio de las obligaciones legales, tributarias y laborales que recaen sobre la sociedad.

El Registro de Empresas y Sociedades, cuyo portal público es registrodeempresasysociedades.cl, es un registro electrónico único que rige en todo el territorio de Chile, esencialmente público y permanentemente actualizado, al cual deben incorporarse las personas jurídicas y empresas que deseen acogerse a la Ley N° 20.659 para constituirse, migrar, modificar, transformar, fusionar, dividir, terminar o disolver su estructura. En dicho registro pueden constituirse la Empresa Individual de Responsabilidad Limitada, la Sociedad de Responsabilidad Limitada, la Sociedad por Acciones, la Sociedad Anónima Cerrada, la Sociedad Anónima de Garantía Recíproca y las sociedades colectivas, en comandita simple y en comandita por acciones. La información incorporada en el RES da plena fe de su autenticidad y cuenta con valor probatorio respecto de quienes suscribieron sus formularios.

2.2 Identificadores tributarios y registros de verificación

Los identificadores legales del titular son los siguientes: Razón Social: Feria Chilena del Libro S.A.; Rol Único Tributario (RUT): 96.520.250-8; Giro principal: venta al por menor de libros, publicaciones y artículos de librería; Situación tributaria: inicio de actividades vigente ante el SII, como contribuyente de Primera Categoría; Código de sociedad del RES: disponible públicamente en el registro electrónico.

El Servicio de Impuestos Internos (SII) mantiene nóminas públicas de personas jurídicas accesibles en sii.cl, entre ellas la nómina de actividades económicas, la nómina de direcciones históricas, la nómina de razón social y las nóminas de empresas por año comercial. Esas nóminas permiten verificar la razón social, los giros vigentes, las direcciones registradas, el tramo de ventas y otras características del contribuyente. Conforme a las notas metodológicas publicadas por el propio Servicio, se trata de información de naturaleza tributaria y no económica, con cifras preliminares que pueden variar por rectificación del contribuyente o por procesos de fiscalización, y un contribuyente se clasifica como empresa cuando es identificado como contribuyente de Primera Categoría, presenta la declaración jurada 1887 o es declarante vigente de IVA.

En el plano estadístico y administrativo, los registros chilenos asocian a cada sociedad variables de identificación como el RUT, la razón social, la fecha de aprobación por el SII, los representantes legales, la comuna y región tributaria, el año y mes de registro, el código de sociedad y el capital (INE, ine.gob.cl). Estas variables son las que permiten acreditar, ante cualquier interesado, que el sitio corresponde a una entidad real, identificable y sujeta a obligaciones verificables.

2.3 Licencias, autorizaciones y obligaciones operativas

Para operar, la sociedad requiere patente municipal conforme al Decreto Ley N° 3.063 sobre rentas municipales, mantenerse vigente en el inicio de actividades ante el SII y emitir documentos tributarios electrónicos cuando corresponda, según lo exigido por la Ley N° 21.210 y las resoluciones del Servicio de Impuestos Internos. La venta de libros no requiere una autorización sectorial especial en Chile; sí exige, en cambio, cumplir con el proceso de verificación de actividad cuando el contribuyente solicita el timbraje o la emisión electrónica de facturas, guías de despacho, notas de crédito y notas de débito.

El sitio no comercializa actualmente productos sujetos a registros sanitarios ni a autorizaciones especiales de otros organismos públicos. Si en el futuro se incorporaran artículos que las requieran, esa circunstancia se informará expresamente en la ficha del producto y en esta sección.

3. Domicilio registrado y canales de contacto disponibles

El domicilio registrado y habilitado para fines comerciales y de notificación es Avenida Grecia 2000, 7770000 Ñuñoa, Chile. Ese domicilio corresponde al lugar donde deben entenderse practicadas las comunicaciones formales dirigidas al titular, sin perjuicio de que la atención de público se presta dentro de los días y horarios hábiles informados en la página de Contactos del sitio.

El canal telefónico de atención al público es +56 9 7219-3806. Para consultas, solicitudes, reclamos, ejercicio de derechos sobre datos personales o requerimientos relativos a pedidos, garantías y devoluciones, el sitio dispone además de un formulario de contacto alojado en la página de Contactos, que genera un registro con número de caso y permite dar seguimiento a la solicitud.

Por razones de seguridad, trazabilidad y resguardo de la información, toda comunicación relativa a pedidos, datos personales, pagos o controversias debe canalizarse exclusivamente por el formulario de contacto del sitio o por vía telefónica. Antes de escribir, se recomienda tener a mano el número de pedido, el número de documento tributario y el RUT del titular de la compra, datos que agilizan la revisión y evitan solicitudes duplicadas.

El consumidor conserva siempre la facultad de presentar su reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), cuya plataforma pública es sernac.cl, o directamente ante el juzgado de policía local competente, sin que sea requisito haber agotado previamente los canales internos de atención del sitio.

4. Objeto, alcance y público destinatario del sitio

Entertivy.net tiene por objeto la comercialización en línea de libros y productos culturales vinculados al género policial, de misterio, de enigma y de investigación detectivesca, junto con páginas informativas estáticas que explican el catálogo, las condiciones de compra, los tiempos de despacho y las políticas del sitio. El alcance territorial principal es la República de Chile, con despachos a todas las regiones del país, sin perjuicio de que algunos productos puedan enviarse al extranjero cuando así se indique expresamente en la ficha correspondiente.

El idioma de contratación, de atención y de este documento es el español. Los precios se expresan en pesos chilenos. El sitio está dirigido a personas mayores de dieciocho años con capacidad legal para contratar; los adolescentes y los menores de edad solo pueden adquirir productos con la autorización y bajo la responsabilidad de su padre, madre o representante legal, en los términos permitidos por la legislación chilena.

Dado que el catálogo se refiere a narrativa de crimen y de suspenso, algunas descripciones, portadas o notas de las obras pueden contener referencias a violencia, delitos o temáticas sensibles. El sitio no ofrece asesoría jurídica, médica, psicológica ni forense de ninguna clase, y el contenido editorial de las obras es responsabilidad exclusiva de sus autores y editoriales.

5. Reglas de acceso y uso aceptable del sitio

El acceso a las páginas informativas del sitio es libre y gratuito y no exige registro previo. Para completar una compra es necesario entregar los datos de identificación, despacho y facturación que se solicitan en el formulario de pedido, los que deben ser veraces, exactos y estar actualizados. El usuario es responsable de la veracidad de la información que proporciona y de la custodia de las credenciales que eventualmente utilice.

Al usar el sitio, el usuario se obliga a no realizar ninguna de las siguientes conductas:

Utilizar el sitio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios al orden público, a la moral o a las buenas costumbres.
Extraer de forma masiva y automatizada el catálogo, los precios o cualquier otro contenido, mediante robots, arañas, raspado de datos u otras técnicas equivalentes, sin autorización previa y escrita del titular.
Interferir, vulnerar o intentar vulnerar la seguridad del sitio, de sus servidores, de sus bases de datos o de los sistemas de pago, o eludir las medidas técnicas de protección.
Suplantar la identidad de otra persona, entregar datos de pago de terceros sin autorización, o realizar pedidos con información falsa o manifiestamente errada.
Reproducir, distribuir, comunicar públicamente o poner a disposición de terceros el contenido del sitio fuera de los usos permitidos en la sección 6.
Publicar o transmitir, a través de los canales del sitio, materiales ofensivos, difamatorios, discriminatorios o que afecten derechos de terceros.

El titular puede rechazar o anular pedidos, suspender el acceso y adoptar las medidas técnicas o judiciales que correspondan cuando detecte un uso prohibido. Los hechos que puedan constituir fraude, acceso ilícito a sistemas informáticos o vulneración de secretos se pondrán en conocimiento de la justicia y, según su naturaleza, pueden ser constitutivos de delitos económicos conforme a la Ley N° 21.595 o de delitos informáticos conforme a la Ley N° 21.459.

En materia de ciberseguridad, el titular aplica medidas razonables de gestión de riesgos conforme a los criterios de la Ley N° 21.663, mantiene actualizado el software de la plataforma, controla los accesos a sus sistemas y resguarda los registros de actividad necesarios para investigar incidentes.

6. Propiedad intelectual e industrial: contenido, marcas y licencias de uso

Los textos, fichas descriptivas, selecciones y ordenamiento del catálogo, el diseño gráfico, la estructura de navegación, los logotipos, los nombres comerciales y las bases de datos del sitio están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre propiedad intelectual y, en lo que corresponda, por la Ley N° 19.039 sobre propiedad industrial. Su titularidad corresponde a Feria Chilena del Libro S.A. o a los terceros que hayan autorizado su uso.

Las portadas, títulos, sinopsis, traducciones y marcas editoriales pertenecen a sus respectivas editoriales, autores o distribuidores y se utilizan con autorización, por encargo de distribución o en el marco de los usos legítimos que permite la ley. La publicación de esos elementos en el sitio no implica cesión alguna de derechos ni autoriza al usuario a explotarlos comercialmente.

Se concede al usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para consultar el sitio y descargar de forma transitoria el contenido estrictamente necesario para realizar una compra o para uso personal y no comercial. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, venta, sublicencia o incorporación del contenido del sitio en otros sitios, aplicaciones, catálogos o sistemas automatizados sin autorización previa y escrita del titular.

Quien considere que un contenido publicado en el sitio infringe sus derechos de propiedad intelectual o industrial puede comunicarlo por el formulario de contacto, acompañando los antecedentes que acrediten su titularidad. El titular revisará el requerimiento y, cuando corresponda, retirará o modificará el contenido observado. En Chile, las materias de derecho de autor y derechos conexos son competencia del Departamento de Derechos Intelectuales, mientras que el registro de marcas y otros signos distintivos corresponde al Instituto Nacional de Propiedad Industrial (INAPI).

7. Exactitud de la información, disponibilidad del servicio y limitación de responsabilidad

El titular adopta medidas razonables para que la información del catálogo sea exacta y esté actualizada, en especial los precios, el formato, la edición, el idioma y la disponibilidad de cada título. No obstante, pueden producirse errores tipográficos, desactualizaciones de stock, diferencias de edición entre partidas o errores de precio que no correspondan a una oferta deliberada. Si el error es evidente y esencial, el titular podrá anular el pedido, informar al usuario y restituir íntegramente lo pagado, sin perjuicio de las demás alternativas que se ofrezcan de común acuerdo.

El sitio procura mantener un servicio continuo, pero no garantiza su disponibilidad ininterrumpida. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores de hospedaje o de telecomunicaciones, cortes de enlace con las pasarelas de pago, o por hechos constitutivos de caso fortuito o fuerza mayor. En esas situaciones se adoptarán medidas para restablecer el servicio y se informará a los usuarios afectados.

En la medida permitida por la ley, el titular no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidad ni daños indirectos derivados del uso del sitio. Esta limitación no comprende, en ningún caso, la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni afecta la garantía legal, el derecho a retracto, la información veraz y oportuna ni ningún otro derecho irrenunciable que la Ley N° 19.496 reconoce al consumidor.

8. Enlaces externos, contenidos de terceros y servicios de pago

El sitio puede incluir enlaces a páginas de editoriales, distribuidores, empresas de transporte, proveedores de pago o plataformas de terceros. Esos enlaces se ofrecen únicamente para facilitar la navegación o completar la experiencia de compra, y no implican control, patrocinio ni respaldo respecto de sus contenidos, políticas o prácticas. El titular no responde por la información, disponibilidad, seguridad o condiciones de esos sitios, que se rigen por sus propias políticas y por la legislación que les resulte aplicable.

También pueden incorporarse contenidos técnicos o fragmentos de audio y video cuyo titular es un tercero, los cuales podrían recopilar datos técnicos de navegación conforme a sus propias reglas. Se recomienda revisar las condiciones de esos servicios antes de utilizarlos.

Los pagos se procesan a través de proveedores especializados, que aplican estándares de seguridad de la industria de tarjetas de pago. El sitio no almacena los datos completos de las tarjetas ni los códigos de seguridad. En caso de contracargo, desconocimiento de la transacción o disputa con la entidad emisora, se seguirá el procedimiento que dicha entidad establezca y el usuario podrá complementar la información aportando el número de pedido y los comprobantes correspondientes.

9. Protección de datos personales y derechos de los usuarios

9.1 Marco normativo aplicable

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y, a contar del 1 de diciembre de 2026, por la Ley N° 21.719, publicada el 13 de diciembre de 2024, que moderniza el régimen de protección de datos personales en Chile y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. La Ley N° 21.719 introduce principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, calidad, responsabilidad, seguridad y transparencia, así como obligaciones reforzadas de información, de notificación de vulneraciones y de designación de responsables internos.

9.2 Datos tratados y finalidades

El titular trata datos de identificación y contacto (nombre, RUT, teléfono, dirección de despacho), datos del pedido (productos adquiridos, montos, medio de pago utilizado y estado del envío), datos de facturación y documentación tributaria, comunicaciones mantenidas con el servicio de atención y datos técnicos generados por la navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas).

Las finalidades del tratamiento son ejecutar la compraventa, gestionar el despacho, emitir y conservar los documentos tributarios, prestar soporte y gestionar devoluciones o garantías, prevenir y detectar fraudes, cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y mejorar el funcionamiento del sitio cuando exista base de licitud suficiente. El envío de comunicaciones comerciales solo se realiza cuando la normativa lo permite o cuando el usuario lo ha consentido expresamente, y puede revocarse en cualquier momento.

9.3 Conservación, encargados y medidas de seguridad

Los datos se conservan mientras subsista la relación comercial y, después, durante los plazos legales de conservación de documentación tributaria y contable y hasta que prescriban las acciones que puedan derivarse de la relación. El titular puede apoyarse en encargados de tratamiento (hospedaje, procesamiento de pagos, transporte y soporte informático), a los que exige obligaciones de confidencialidad y seguridad, y puede efectuar transferencias internacionales de datos aplicando las garantías contractuales y legales correspondientes.

Las medidas de seguridad incluyen controles de acceso, cifrado en el transporte de la información, registro de eventos, respaldo de datos y procedimientos de respuesta ante incidentes. Si se detectara una vulneración que afecte significativamente los derechos de los usuarios, se adoptarán las acciones de mitigación y las notificaciones previstas en la normativa aplicable.

9.4 Derechos del titular de los datos

Cualquier persona puede solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación, su supresión o cancelación cuando no exista fundamento legal para su conservación, la oposición a determinados tratamientos, el bloqueo temporal y, cuando corresponda, la portabilidad de los datos que haya proporcionado. Estas solicitudes se presentan por el formulario de contacto del sitio, indicando nombre, RUT y la petición concreta, y se responden dentro de los plazos legales. Una vez que la Agencia de Protección de Datos Personales entre en funcionamiento, el usuario podrá además acudir a ella para ejercer sus derechos y presentar reclamaciones.

El sitio no está dirigido a niñas, niños y adolescentes y no recopila conscientemente sus datos personales. Si un representante legal detecta que un menor entregó datos sin autorización, puede solicitar su eliminación por los canales señalados.

10. Cookies, tecnologías de medición y consentimiento

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies estrictamente necesarias permiten el funcionamiento del carro de compras, la autenticación, la seguridad y la carga equilibrada de contenido, y no requieren consentimiento previo porque sin ellas el sitio no puede operar. Las cookies de preferencias recuerdan opciones de configuración; las cookies estadísticas permiten conocer cómo se utiliza el sitio; y las cookies de medición publicitaria permiten mostrar contenidos promocionales en otros servicios.

Las cookies no necesarias solo se activan después de que el usuario presta su consentimiento a través del aviso de cookies que se muestra en la primera visita. Ese aviso permite aceptar, rechazar o configurar las categorías, y el consentimiento puede retirarse en cualquier momento reabriendo el panel de configuración. La desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad, la personalización o la velocidad del sitio, aunque no impide completar una compra.

Algunas cookies pueden ser instaladas por terceros que prestan servicios al titular, como proveedores de analítica o de procesamiento de pagos. Esos proveedores actúan conforme a sus propias políticas. El detalle de cada categoría, su finalidad, su duración y el modo de administrarlas se describe en la Política de Cookies del sitio, que forma parte integrante de esta información legal. El usuario también puede eliminar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador.

11. Condiciones de contratación, precios, medios de pago y documentación tributaria

La contratación en el sitio sigue un procedimiento simple: el usuario selecciona los productos, revisa el carro de compras, completa los datos de identificación y despacho, elige el medio de pago y confirma el pedido. Antes de pagar se muestran el precio total, los costos de despacho, el plazo estimado de entrega y un resumen de las condiciones aplicables. La confirmación del pedido queda registrada y se envía un comprobante con el detalle de la operación.

Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen los impuestos que correspondan. Los costos de despacho se informan antes de la confirmación del pago y no se añaden cargos no advertidos previamente. Los medios de pago disponibles se indican al momento de finalizar la compra y pueden incluir tarjetas de crédito y débito y transferencias bancarias, según los proveedores habilitados.

En cumplimiento de la Ley N° 19.496 y de la normativa reglamentaria sobre información al consumidor en el comercio electrónico, dictada por el Ministerio de Economía, Fomento y Turismo mediante el Decreto Supremo N° 24 de 2021, el sitio informa de manera clara y oportuna su nombre o razón social y RUT, su domicilio, sus canales de contacto, las características esenciales de los productos, el precio, las condiciones de contratación, la garantía legal y el derecho a retracto. Por cada venta se emite el documento tributario electrónico que corresponda, conforme a las reglas del Servicio de Impuestos Internos.

El contrato se entiende perfeccionado cuando el titular acepta el pedido y lo confirma al usuario. El titular puede rechazar pedidos manifiestamente erróneos, fraudulentos o imposibles de cumplir por falta de stock, restituyendo íntegramente lo pagado. Las condiciones completas de compra se detallan en los Términos y Condiciones del sitio.

12. Devoluciones, derecho a retracto y garantía legal

En las compras a distancia, el consumidor tiene derecho a retracto, esto es, a poner término unilateral al contrato dentro de los diez días contados desde la recepción del producto, sin expresión de causa y sin penalidad, siempre que el bien se encuentre sin uso, completo y con su embalaje original. El usuario debe comunicar su decisión por el formulario de contacto, indicando el número de pedido. Los costos de devolución se asumen conforme a lo informado en la Política de Pagos y Reembolsos y a lo que establece la ley.

El derecho a retracto no procede respecto de productos personalizados o hechos a medida, bienes que por su naturaleza no pueden ser devueltos, bienes que se hayan deteriorado por uso del consumidor, ni contenidos digitales ya descargados o accedidos con consentimiento previo e informado. Estas excepciones no afectan los derechos que la ley reconoce frente a productos defectuosos o que no correspondan a lo ofrecido.

Adicionalmente, la garantía legal protege al consumidor cuando el producto presenta fallas o no cumple con las características ofrecidas. Frente a un incumplimiento, el consumidor puede optar por la reparación, la reposición o la devolución de lo pagado, dentro de los plazos legales y sin costo para él, presentando el documento tributario o el comprobante de compra. El uso de la garantía no impide ejercer otras acciones que la ley franquee.

Para iniciar una devolución, el usuario debe ingresar una solicitud por el formulario de contacto del sitio o llamar a +56 9 7219-3806, indicando número de pedido, producto, motivo y datos de contacto. El titular confirmará la recepción, coordinará el retiro o la entrega del bien y gestionará el reembolso por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los plazos informados en la Política de Pagos y Reembolsos.

13. Remisiones a otras políticas del sitio

Esta página debe leerse de forma conjunta con las demás políticas publicadas en el sitio, que la complementan y detallan:

Política de Privacidad, que explica en detalle qué datos se tratan, con qué finalidades y por cuánto tiempo.
Política de Cookies, que describe las categorías de cookies, su duración y cómo administrar el consentimiento.
Términos y Condiciones, que regulan el uso del sitio, el procedimiento de compra y las obligaciones de las partes.
Política de Pagos y Reembolsos, que detalla los medios de pago, los plazos de reembolso y el procedimiento de devoluciones.
Política de Despachos y Envíos, que informa sobre coberturas, plazos y condiciones de entrega.
Página de Contacto, que contiene el formulario de atención y los horarios de respuesta.

En caso de contradicción entre esta página y una política específica, prevalecerá la política específica en la materia de que se trate. Ninguna de esas políticas puede interpretarse de modo que restrinja, limite o renuncie a los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 reconoce a los consumidores.

14. Ley aplicable, tribunales competentes y derechos del consumidor

Esta información legal y las relaciones derivadas del uso del sitio se rigen por la legislación de la República de Chile, en particular por la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, por la Ley N° 21.398 de fortalecimiento del SERNAC y por las normas civiles y comerciales aplicables. El idioma oficial del contrato es el español.

Ante cualquier controversia, el consumidor puede presentar su reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor, que podrá convocar a una mediación entre las partes, y puede además denunciar los hechos ante el juzgado de policía local competente, que será habitualmente el correspondiente a su domicilio, o ejercer las acciones que correspondan ante los tribunales ordinarios de justicia. No se pacta arbitraje obligatorio ni se impone al consumidor renuncia alguna a sus derechos.

Si el usuario reside fuera de Chile, podrá invocar también las normas imperativas de protección al consumidor de su país de residencia, sin perjuicio de la aplicación de la ley chilena a la relación con el titular. Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de buena fe y de manera directa antes de recurrir a instancias administrativas o judiciales.

15. Contacto, modificaciones y última actualización

El titular puede modificar esta información legal para reflejar cambios normativos, operativos o de catálogo. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con una nueva fecha de actualización y, cuando sean sustanciales y afecten derechos de los usuarios, se comunicarán por los canales habituales del sitio. El uso continuado del sitio después de la publicación implica la aceptación de la versión vigente, sin perjuicio de los derechos adquiridos con anterioridad. Las versiones anteriores pueden solicitarse a través del formulario de contacto.

Para consultas sobre esta página, solicitudes relacionadas con datos personales o reclamos, el usuario puede escribir mediante el formulario de contacto del sitio, llamar a +56 9 7219-3806 o dirigirse al domicilio Avenida Grecia 2000, 7770000 Ñuñoa, Chile. Se responderá dentro de los plazos legales y, cuando la naturaleza del requerimiento lo permita, de forma anticipada.

Última actualización: 27 de octubre de 2026.